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AI重塑出行体验!上汽大众解锁智能座舱情感交互新境界

在 2025 年 4 月 25 日的汽车消费趋势洞察大会上，上汽大众生态域用户体验设计负责人李云逸分享了 AI 赋能智能座舱的创新实践。他指出，当下用户对 AI 期待颇高，不仅希望其提升效率，更渴望获得情感陪伴与个性化服务，而 AI 正成为重塑汽车用户体验的核心力量。

年轻人与 AI：催生出行新生态

年轻用户群体已成为汽车消费主力，他们在社交、学习、健康管理等非出行场景中，对 AI 的应用接受度极高。李云逸通过与 Deepseek 对话发现，年轻人期望 AI 在效率提升、情感陪伴、创意激发、隐私保护等方面发挥更大作用。在用户体验设计中，AI 不仅提供丰富知识库，还催生了全新生活方式，例如个性化创意表达和智能健康管理。

AI 与出行需求：分层满足用户期待

结合马斯洛需求理论，李云逸深入剖析了 AI 在出行场景中的角色演变。在生理与安全需求层面，AI 化身 “守护者”，通过车内传感器监测疲劳状态、预判驾驶风险、调节车内环境并保障数据隐私;在情感需求层面，AI 作为 “陪伴者”，提供场景化情感支持、拟人化语音对话和多模态情感交互，甚至能为用户定制专属体验;在精神需求层面，AI 则是 “赋能者”，通过生态服务联动提升生活效率，引导低碳出行，助力用户在虚拟世界实现创意表达。

人机交互：从功能实现到情感共鸣

AI 正推动人机交互从功能性向情感化跃升。上汽大众通过多模态感知技术，整合语音、手势、生物识别等多维度反馈，结合车内外环境信息，精准捕捉用户需求;借助主动交互系统，AI 能预判场景需求并推送信息，通过持续优化算法实现 “越用越懂你”。在情感化设计上，上汽大众打造了拟人化语音助手 AVATAR，从 2022 年的表情互动到 2024 年的 3D 形象升级，用户可定制皮肤、生成专属形象。此外，途昂 Pro 搭载百度文言一心和 Deepseek 大模型，配合自主研发的 AI 场景引擎，实现知识问答、主动出行建议等功能。

未来展望：AI 构建第三生活空间

尽管 AI 应用仍面临场景挖掘不足、算力成本平衡、隐私安全等挑战，但李云逸对未来充满信心。他提出，跨端互联与生态融合将是重要方向，未来 AI 有望突破车内限制，成为用户生活的全方位智能助手，让汽车真正成为 “第三生活空间”。上汽大众将持续通过 OTA 升级和用户共创，推动 AI 技术迭代，最终实现赋能用户精神世界的愿景。