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通讯员白甘报道

日前，烟台黄渤海新区张家庄社区居民葛到大季家便民服务中心窗口咨询领取社保补贴事宜在得知她属于就业困难群体后，窗口工作人员主动向她推荐了主题服务，并告知她需要办理的三项业务:就业困难认定，灵活就业人员失业登记，灵活就业人员社会保险补贴申领前前后后不到一个小时就准备好了所有材料，完成了三笔业务

以前，我在区政务大厅见过主题服务窗口没想到在街上办事这么方便服务越来越好了秦歌称赞道

像葛这样享受便利的人不在少数，这得益于某区推出的主题服务这一政府服务推广举措这项服务将群众以往由窗口，部门办理的事项按主题逐一打包，一次告知所有事项，一次受理所有材料，打造流程优化，数据共享，事项联合办理，结果一次反馈的一窗式升级服务模式通过削减复杂度，达到减少环节，减少时间，减少材料的目的，实现一件事，一次一件事

这是继‘一窗受理’改革后，从区级到镇街优化政务服务的又一改革新举措烟台黄渤海新区行政审批局行政管理办公室负责人王艳说，在全区双覆盖，双覆盖工作的基础上，他们深入各镇街开展便民服务需求调研，将助残助残，困难群众帮扶，医疗服务，社会保障，失业等17项主题服务列入基层第一批主题服务名单，涉及人社，卫生，民政，教育等领域

目前，该区已在4个镇，210个村设立了便民服务中心，建立了完整的镇村三级政务服务体系以全区主题服务为切入点，将政务服务的触角全面延伸到四个镇街，倒逼基层便民服务中心工作人员树立主动服务意识，变等申请为前台服务，变被动审批为主动引导，帮助群众根据服务需求提供切合实际的服务主题，全面助推基层政务服务能力和水平，实现群众业务一门一站

下一步，该区将继续探索将与群众利益密切相关，适合镇街办理的高频事项纳入主题服务，逐步提高基层回应群众诉求，服务群众的能力，为基层提供多层次，全方位，优质便捷的政务服务，让更多高频便民服务一次办完，群众办事进入快车道。