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大连突发强降雨冰雹灾害,华安保险应急而动

2022-08-25 15:08:26    来源:互联网    阅读量:8468   会员投稿

10月1日凌晨,辽宁大连部分区域出现百年一遇的强降雨和冰雹天气,市区多处积水,冰雹持续近30分钟。大量露天停放的车辆挡风玻璃被冰雹击碎,全市预计2.8万辆车辆受损,估损金额1.3亿元。

灾情发生后,华安保险大连分公司立即启动自然灾害应急预案,召开会议进行理赔工作部署;成立应急处置小组,客户服务部全员放弃休假上岗,随时受理报案,全力以最快速度完成查勘理赔工作。截至10月2日,华安保险大连分公司已完成查勘案件410件,估损金额290万元。

面对突发灾情,华安保险大连分公司在本次应对中采取了免现场、免气象证明、免交警裁决、简化程序、特事特办等措施,优先安排挡风玻璃破碎车辆进厂维修,不影响安全使用的轻损车辆根据客户意愿择日修复,尽全力保障理赔效率。在报案高峰时段,华安保险大连分公司还指导客户使用视频查勘平台线上自主理赔,同时协调各合作单位、修配厂协助处理理赔案件,最大限度为受损客户提供便利,确保服务时效,全力服务每位客户。

后续,华安保险大连分公司将持续做好做细受灾车辆的定损理赔工作,逐一回访受损客户,以客户为先,用实际行动践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念,彰显华安保险服务社会的责任与担当。

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