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7月21日23时，东风标致官方微博发布消息称，7月21日中午，其官方微博发布了“针对灾情，东风标致紧急开启救援服务”相关内容，并公布了24小时应急救援电话。信息发布后，因救援工作存在不足，引发网友的质疑。对此，东风标致深刻检讨和反省，诚意接受大家的批评，并致以最诚挚的歉意。

东风标致表示，其在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作。截至当前，已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求，累计已实施车辆救援106台，并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。

东风标致还称，目前，救援工作仍在进行，针对大家的批评，坦然接受，并再次表达歉意。

21日中午，东风标致官方微博曾发布消息表示，公司紧急开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等。随后，东风标致又称，针对本次应急救援，已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资，尽最大能力响应救援需求。

不过，对于上述救援，有不止一名网友表示，他们拨打东风标致提供的救援电话却被告知不提供救援和物资。由此，引发众多网友质疑东风标致“发布虚假救援宣传”“蹭灾情热度”。